株式会社Safamii（本社：神奈川県横浜市西区、代表取締役：小平裕、以下「Safamii」）は、SHIN4NY株式会社（神奈川県小田原市、代表取締役CEO：工藤春香、以下「SHIN4NY」）と共同で、感情スコアリング技術の開発に向けた技術連携を開始することを発表いたします。音声解析技術を活用し、顧客の満足度を「感情の数値化」により評価。これにより「街や地域の住みやすさ」や「観光・レジャー体験」の数値化に貢献します。
SHIN4NYの技術と強み
SHIN4NYは、発話音声を使用して人の心理的状態を可視化する「音声解析システムエンジン」を開発。約70万の計測データを基に、声の周波数を中心に計測・収集し、9つの感情指標に分類します。強みとして以下の3点が挙げられます。
・短時間計測が可能
・ノイズ耐性が高く、騒音下でも計測可能
・言語フリーで計測可能
技術連携の背景と目的
従来、音声解析による心理状態の計測は医療や研究開発で主に行われてきました。本連携では、SHIN4NYの音声解析技術とSafamiiの開発力を組み合わせ、以下を実現します。
・発話を促すUI/UXの考案とシステムアプリへの実装
・カスタマイズ性の高い感情計測アルゴリズムの生成
・計測データの分析とレポート提供
スコアリング技術の主な活用用途
- レジャー産業や小売サービスでの顧客満足度調査
- 感情の軸でスコアリングし、PRやデータ解析に活用
- 独自企画のツーリズムや体験の評価
- 訪日外国人向けツーリズムの満足度評価など
- スマートシティ領域でのウェルビーイング指標のスコアリング
- エリアの価値の数値化と移動のきっかけ創出
